1. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng thông thường là từ 1 đến 2 ngày làm việc (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết), tùy thuộc vào địa điểm giao nhận.
  • Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trong trường hợp giao hàng lần đầu không thành công, nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lịch giao hàng lần thứ hai.

2. Xử lý trường hợp giao hàng không thành công

  • Nếu sau 2 lần giao hàng vẫn không thành công do không liên lạc được hoặc không nhận được phản hồi từ quý khách, đơn hàng sẽ mất hiệu lực.
  • Trong trường hợp này, đơn hàng sẽ được chuyển sang hình thức giữ hàng tại trung tâm phân phối ACE VIETNAM và chuyển phát nhanh trong vòng 2 ngày làm việc tiếp theo để quý khách đến nhận trực tiếp. Lưu ý: phí vận chuyển cho trường hợp giữ hàng này sẽ không được trừ vào giá trị thanh toán của đơn hàng.
  • Nếu quá thời gian quy định, đơn hàng sẽ được lưu trữ tại trụ sở ACE VIETNAM, và quý khách có thể đến nhận hàng theo hướng dẫn của chúng tôi.

3. Kiểm tra thông tin giao nhận

Để theo dõi tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng sử dụng Mã số đơn hàng đã được gửi kèm trong email xác nhận. Quý khách có thể kiểm tra thông tin đơn hàng qua bộ phận Chăm sóc khách hàng của ACE VIETNAM.

4. Phí giao hàng

  • Phí giao hàng sẽ được áp dụng theo mức phí của đơn vị chuyển phát nhanh, được quy định cụ thể trong hợp đồng thanh toán.
  • Mức phí này có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao nhận và khối lượng đơn hàng.

*Vui lòng liên hệ Hotline: 0962 29 69 49 nếu quý khách thắc mắc thêm.